编者按：

2019年11月13日，中国信息协会市场研究协会（CMRA）第六届换届选举产生了首任企业背景的会长赵新宇先生。赵新宇曾在多个全球领先企业内拥有资深领导经验，先后担任全球著名的市场监测和数据分析公司捷孚凯（GfK）、尼尔森（Nielsen）的中国区负责人，是捷孚凯(中国)的创始人，他带领公司实现连续24年的不间断增长，曾成功主导完成多项企业并购。赵新宇先生长期投身于CMRA的工作，自2001年-2019年11月，一直担任CMRA海外交流的副会长之职，在分管负责海外交流期间促进成立了CJK市场研究联盟、APRC亚太市场研究委员会，并于2017年当选APRC会长至今。

这位来自业界身份参选的新任会长为协会注入了新鲜血液，面向未来，他提出了CMRA发展壮大的十字口号：开放、创新、包容、团结、公正。

为了多角度、全方位地了解CMRA第六届新任会长赵新宇先生对于协会发展的战略方向和具体行动有着怎样的理解与规划，我们对赵新宇会长进行了专访，在2020年新年到来之际，请跟随我们一起走进他振奋人心的蓝图，展开未来的生态画卷。

“一个好的企业家，离开一个企业的时候，留下的不只是人和钱，还有一个好的组织和运营架构。我希望在我任满之时，能够为协会留下这样的一笔财富。”---赵新宇

我国市场研究业从80年代中期起步，逐渐形成了一个专门的行业类别。随着社会经济发展和市场需求的不断加大，政府和企业对市场研究服务的需求越来越强烈，行业规模不断扩展壮大。为加强行业自律、行业交流以及促进行业发展，业内百余家市场研究机构于1998年召开首次行业会议，成立全国市场研究协会筹备委员会，这也是中国信息协会市场研究业分会（CMRA）的前身，2001年经中华人民共和国民政部正式批准成立该组织。CMRA是源于并扎根市场研究行业，遵循国际准则，并坚持本土化发展道路的协会。协会的工作核心是服务，以CMRA为基础平台，服务社会、服务行业、服务会员。

赵新宇此次竞选成为CMRA第六届会长，他的优势，在于起源并扎根于行业内部，面对多变的市场环境，丰富的企业管理实践经验能够使他为协会带来更多的发展思路；另一方面，对于行业的热爱和责任感促使他今后肩负CMRA发展重任，迎接更高的挑战。上任伊始，他提出了“开放、创新、包容、团结、公正”的十字口号，这将作为未来CMRA发展的理念，以更加开放的心态，创新的精神，包容的心态，团结的力量，公正的态度，带领CMRA突破自我，使各项职能工作迈上新台阶，真正成为引领行业发展的行业协会组织。

鉴于此，赵新宇会长从平台、规范、多元、专业、协作等五个方面，探讨了协会发展的方向。

一、平台化是行业协会价值所在

协会存在的价值，在于作为一个平台能真正推动行业的发展，创造更好的营商环境。现阶段，协会扮演着一个“沟通平台”的角色，会员能够快速共享行业的前沿信息，了解正在发生的事情，评估同行业内其他公司的发展状况，创造生意机会。因而，赵新宇提出心目中比较理想的转型目标：打造市场研究行业综合性的电子化、数字化平台。运行的对口模式不同，准入门槛、便利度和资源流通效率也不相同。它不仅局限于信息沟通功能或者生意本身，还将会延伸为所有市场行业规则运营的平台。虽然这种平台不可能一蹴而就，但是未来努力的方向。

协会的优势在于其作为一个值得信赖的公正组织，能够发挥作用，例如规定项目主体、规范知识产权保护与转让方式，梳理利益通路等。目前，第三方评估给行业特别是区域型公司带来了丰厚的市场机遇。面对机会，协会将利用平台化的特点鼓励各区域型公司分享政府合作代理经验，促成资源整合，提升信息的流通效率，并从具体经验中挖掘可复制、可推广的代表性模式，实现资源共享。

第三方评估仅仅是协会平台建设的一个方面，实际上，很多关系，如公司与公司之间，区域之间，研究与执行之间，公司与企业客户之间，公司与政府机构之间，所有这些关系均可以在协会平台建设中涉猎、创新和探索，将CMRA建设成沟通平台、学习平台、经验分享平台、信息聚合平台，甚至是供需双方的交易平台。

二、规范化是行业健康发展的基础

规范的建立与执行是构建良性运营平台的必然要求，赵新宇强调“未来必须注重规范的建立，除了协会或行业内部运营的规则，还要推广整个市场的通用规范”。“当每一个成员都遵守协会规则时，会员的身份就会成为一种标签，与会员的合作是基于‘默认其遵守相关准则’之上的，这自然多了一层保障”。赵新宇进一步阐述道：“‘协会会员’的概念和意义需要进一步明晰、升级，必须在已有规范的基础上增设新的规范”。公平、客观、可度量他接着举了个人隐私的例子：现在的企业都宣扬自己保护用户隐私，但规则大多是自己制定的，并不统一，实质性的认证很有必要。这不只是签订一份公约或声明这么简单，而应当效仿ISO标准，派驻专员进入公司检测规则执行程度，继而办理专项认证。同时，实行年审制度，在这方面可以借鉴澳大利亚、英国、日本等国的先进经验。规范的确立对行业是好事，对客户更是好事——享有颁发的资质，代表着自身竞争力和谈判筹码的提升，对协会来说，将会吸引更多客户参与，这是一种良性循环——多向、共赢、发展。

三、多元化是增进行业协会活力的手段

行业发展的多元化指的是吸纳包括从传统市场调查公司到咨询公司、大数据公司、研究机构、软件服务企业、高校等不同类型的多元主体。现阶段,传统市场调查业的地盘在收缩，如果不继续纳入新兴主体，协会的覆盖面和影响力只会越做越小。赵新宇继续说道：“开放和包容，是增进协会影响力和行业活力，推进平台化、规范化建设的有力手段”。

扩大协会影响力是行业同仁共同的愿景和心声。新型的公司、客户、高校乃至个人会员将来都会被吸纳为多元主体。会员的数量、质量以及“会员边界”如何界定等都将是进一步思考的范畴。

赵新宇认为多元化的需求，是增进协会活力的重要手段，他以“个人会员”为例，列举了三类原因分别阐述：

第一、为巨型公司参与协会建设提供可能的渠道。赵新宇之前就职的尼尔森在行业内是首屈一指的头部企业，但与阿里、腾讯等这类巨头公司相较，业务范围仍然有限。如何吸引这种大型实体加入较小的行业并积极参与其中是亟待解决的问题。众所周知“巨无霸”公司内部的调研、数据分析、用户管理等部门的研究者，归根到底都是独立的个人，作为从业者，他们需要一个行业的归属。协会管理者不仅要把目光投向市场研究企业本身，还要将那些大企业分管部门的成员作为积极吸纳的对象，成为协会的个人会员，这一目标的达成将对行业未来的发展带来真正助力。

第二、个人的流动性和相对固定性的特点需要协会给予可行的通道。各个领域企业内部每个职业个体充满不确定性，无论是相对固定性还是自由流动性绝大多数从业者均绑定在行业内部。他们作为公司代表的个人会员，如果希望参加协会的活动与建设，就需要协会给予其可行的渠道。政策条款和人一样，应当是灵活的、适应发展需要的。

第三、为吸引年轻人才，增加行业先进性和活力的要求，提供其加入渠道。优秀大学毕业生与年轻员工在行业内耕耘的资历并不丰富，但有着更新的见解和更与时俱进的能力，应当给予其可加入的渠道。

协会接下来要做的工作是进一步发挥政策的引领作用，通过宣传，让更多人理解发展个人会员的意义和增加多元主体的具体举措。总之，开放个人会员是多元化的需求，是引进人才、增进协会活力的重要手段。

四、专业化是行业发展的根本

从协会现有的内部形式看，协会工作，无论是年报、各区分会及各领域工作委员会、每年的双协会，还是“分众传媒”优秀论文奖等都体现了行业的水准”。在赵新宇看来，打铁还需自身硬，这些项目的专业度一定要体现出来。“市场研究业年度报告是一项重要指标，也是市场研究行业的‘老本行’，要精益求精；论文奖要有具体的章程，可以吸引更多优秀学者和从业人员参加。”作为专业的行业协会，只有自身做得更出色，才能吸引、说服外界社会，提高协会认可度，从而提升行业的社会价值。另一方面，从媒介宣传的渠道而言，赵新宇注意到，新的媒体带来了新的宣传方式，专业化的运营能使其转化为协会宣传行业利器，“让大家了解协会是什么样子的、能够帮助他们做什么。无论是对外推广还是对内教育，既要实现增进了解，也要吸引更多主体参与”。

实践证明对于企业发展而言，重视市场研究的程度与重视产业发展的程度成正相关。因此，协会未来利用多媒体进行推广和教育变得非常重要。当然，前提仍然是进一步完善、扎实专业的内容建设，并基于此来宣传行业带给社会和客户的价值，同时从行业规模和产业指数的角度推广协会角色。赵新宇表示，“平台”和“影响力”是协会发展的重中之重，正在得到越来越多行业同仁的共识。

五、协作共赢是行业发展的职能

现有的各工作委员会和区域由相应的副会长分管负责，这些人拥有超过自身负责领域的多样资源链，这些资源之间，需要取长补短、有机配合，协会本身运营面临的考验是如何调动更多的积极性，将大家的资源最优、最大化利用，实现有机、高效的资源分配。赵新宇强调：“接下来，需要探索能够打破区域与专业委员会之间、各个专业委员会之间、内部各团队之间的限定，创新不同模块之间的配合方式，拓展协作化的深度等问题”。

关于区域性会长的单位职责，他进一步阐述道：“中国足够大，市场覆盖广泛，仅依靠北京总会的力量还不够。”需要各区域做切实的工作予以落地，包括规范的制定、平台的拓展、年度报告等产品都要有针对性的细分地域，需要信息分享工作、学术活动、成员培训的小会议等实现区域化管理。一些本地化、个性化的问题，无需上报即可自行消化，那些内部可以处理的问题，也不需要北京来解决。因此，各区域分会的发展思路，协会要给予其充分的自由度和灵活度，以应对其差异性。 

在回答协会的角色职能时赵新宇坦言，协会和会员之间的关系是平等互利的，是组织者和参与者，并非上下级关系。协会应当主动宣传自己的平台上有什么资源，切实优化平台，提升资源获取的易用性，同时，会员也应该主动学习发掘与使用平台资源的方法。

协会运营体系是立体的，协会要完善行业中的规则与规范，把法律层面没有涵盖到的“盲区”纳入规则体系，但是，权力不能越界，协会不能代替法院和律师事务所去解释，应该应用法律解决商业争端，不能去协调企业内部的项目进展甚至是资金来源，协会也不能充当“全能手”。

六、市场研究业是朝阳产业，潜力无限

赵新宇会长纵观全球行业协会的发展由衷表示，世界各国的市场研究协会中，国际大公司正在减少，中小企业占比不断增加是行业协会成熟的标志。作为新一任CMRA会长，赵新宇对未来充满了信心，他认为：“市场研究行业仍然是一个朝阳产业，未来发展机会众多。”无论是对本土公司的发展潜力，还是整体的市场前景，他都给出了乐观的判断。

中国企业不断走出去，对海外市场的需求越来越多，但他们还是更希望选择了解自己的企业或供应商，这是一种互利关系，也是行业的未来。同时，在分析和洞察的方向上，伴随新技术的发展，更多元的新需求正在不断涌现。综合国际经验，各个国家的市场研究行业产值与经济发展总量有一种比值关系，如果这个比值关系是一种趋势，中国市场研究行业仍有很大的增长空间。

“我们有自信把握社会脉搏，增进不同主体间彼此尊重与信任，提升行业的社会价值，与时代共同成长”。

 刘向清（CMRA）

巩固      

赵新宇(Andy Zhao)：

☞  2019年11月13日 出任中国信息协会市场研究分会(CMRA）会长；

☞  2018年中国市场信息调查业协会常务理事。2018年出任中国市场信息调查业协会副会长；

☞  2018年4月2日，尼尔森中国区总裁。

☞  2018年4月之前，捷孚凯(中国)总裁，GfK东北亚区总经理。服务GfK（捷孚凯）24年，是捷孚凯(中国)的创始人,带领公司连续24年不间断增长,成功主导多次并购案例，并担任GfK东北亚区总经理，领导中国大陆、香港、台湾、日本以及韩国市场业务长达十年。

☞  在零售、电子商务、电子、电信和IT等多个行业拥有超过20年的资深领导经验，并与众多国内外业者共同主导了一系列非常成功的收购和战略联盟计划。

☞  2017年出任亚太市场研究委员会(APRC)会长。经过近十年的努力，APRC成员已经发展到11个国家和地区，包括：中国、日本、韩国、澳大利亚、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、新西兰、中华台北、蒙古国等。

☞  2013年出任APRC副会长。

2001年开始担任中国信息协会市场研究分会(CMRA)副会长。作为CMRA国际交流工作委员会副会长，先后代表CMRA于2005年成立CJK联盟，在2009年成立亚太市场研究委员会(APRC)。